Currículo
Como se Tornar Auditor Interno ISO 9001 na Prática
Começo do jogo
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Base da norma ISO 9001:2015
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Checklist de auditoria em vários processos
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Métodos da auditoria para não se perder
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A prática da auditoria
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Palavras finais do Prof Ronaldo
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Vídeo aula
Qualidade não é papel: é decisão
Progresso do vídeo da aula:
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Vamos conversar no mundo real: quase todo problema de qualidade começa com uma decisão mal feita — não com falta de procedimento.
Decisões que matam a qualidade:
- “Depois a gente registra”
- “Sempre fizemos assim”
- “Não vai dar problema”
- “O cliente não vai perceber”
Exemplo real: operador seguiu o procedimento, mas decidiu pular a conferência para ganhar tempo. Resultado: lote inteiro retrabalhado. O papel estava certo — a decisão, não.
O que o auditor deve auditar aqui:
- Onde existem decisões críticas no processo
- Se há dado suficiente para decidir bem
- Se o sistema incentiva atalho ou disciplina
- Se erros repetem por escolha, não por desconhecimento
Chave mental: auditor bom não pergunta só “tem procedimento?”. Ele pergunta “por que decidiram assim?”.
⚠️ Red flag: quando a empresa usa o procedimento como desculpa para decisão ruim.
Lesson Materials
