Visão Geral do curso
O curso de Interpretação e Implantação da ISO 9001:2015 oferece informações para aqueles que estão ingressando em atividades de implantação e de manutenção de sistemas de gestão da qualidade de acordo com à norma ISO 9001 e dar oportunidade aos participantes praticar a aplicação da ISO 9001 em sistemas de gestão da qualidade, com muitos exemplos práticos. Iremos abordar as regras para implantação do contexto organizacional, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria.
O Professor Ronaldo Veloso publicou um vídeo no YouTube falando sobre os 7 princípios da ISO 9001:
Visão Geral da ISO 9001:2015
Pré-requisitos do Curso ISO 9001:2015
Desejáveis conhecimentos básicos em Sistemas de gestão baseado em normas e vontade de aprender compartilhando experiências.
Resultados Esperados
Ao término do curso você estará preparado para
- Compreender a importância de um sistema de gestão da ISO 9001:2015 nas organizações
- Explicar os conceitos relacionados à ISO 9001:2015 detalhados na ISO 9000:2015
- Identificar as regras (requisitos) da norma ISO 9001:2015
- Implantar os requisitos da ISO 9001:2015 com os exemplos apresentados
A quem esse curso é importante
Profissionais e estudantes interessados e engajados com Sistemas de Gestão.
Carga Horária
8 horas com acesso ao portal de treinamento e estudos.
O que você aprenderá
- A importância da ISO 9001:2015 nas organizações
- Conceito essenciais relacionados à ISO 9001:2015 detalhados na ISO 9000:2015
- Interpretação e implantação das regras da norma ISO 9001:2015:
| Requisito | 4 | Contexto da organização |
| Requisito | 4.1 | Entendendo a organização e seu contexto |
| Requisito | 4.2 | Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas |
| Requisito | 4.3 | Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade |
| Requisito | 4.4 | Sistema de gestão da qualidade e seus processos |
| Requisito | 5 | Liderança |
| Requisito | 5.1 | Liderança e comprometimento |
| Requisito | 5.1.1 | Generalidades |
| Requisito | 5.1.2 | Foco no cliente |
| Requisito | 5.2 | Política |
| Requisito | 5.2.1 | Desenvolvendo a política da qualidade |
| Requisito | 5.2.2 | Comunicando a política da qualidade |
| Requisito | 5.3 | Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais |
| Requisito | 6 | Planejamento |
| Requisito | 6.1 | Ações para abordar riscos e oportunidades |
| Requisito | 6.1.1 | A organização deve planejar. |
| Requisito | 6.2 | Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los |
| Requisito | 6.3 | Planejamento de mudanças |
| Requisito | 7 | Apoio |
| Requisito | 7.1 | Recursos |
| Requisito | 7.1.1 | Generalidades |
| Requisito | 7.1.2 | Pessoas |
| Requisito | 7.1.3 | Infraestrutura |
| Requisito | 7.1.4 | Ambiente para a operação dos processos |
| Requisito | 7.1.5 | Recursos de monitoramento e medição |
| Requisito | 7.1.6 | Conhecimento organizacional |
| Requisito | 7.2 | Competência |
| Requisito | 7.3 | Conscientização |
| Requisito | 7.4 | Comunicação |
| Requisito | 7.5 | Informação documentada |
| Requisito | 7.5.1 | Generalidades |
| Requisito | 7.5.2 | Criando e atualizando |
| Requisito | 7.5.3 | Controle de informação documentada |
| Requisito | 8 | Operação |
| Requisito | 8.1 | Planejamento e controle operacionais |
| Requisito | 8.2 | Requisitos para produtos e serviços |
| Requisito | 8.2.1 | Comunicação com o cliente |
| Requisito | 8.2.2 | Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços |
| Requisito | 8.2.3 | Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços |
| Requisito | 8.2.4 | Mudanças nos requisitos para produtos e serviços |
| Requisito | 8.3 | Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços |
| Requisito | 8.3.1 | Generalidades |
| Requisito | 8.3.2 | Planejamento de projeto e desenvolvimento |
| Requisito | 8.3.3 | Entradas de projeto e desenvolvimento |
| Requisito | 8.3.4 | Controles de projeto e desenvolvimento |
| Requisito | 8.3.5 | Saídas de projeto e desenvolvimento |
| Requisito | 8.3.6 | Mudanças de projeto e desenvolvimento |
| Requisito | 8.4 | Controle de processos, produtos e serviços providos externamente |
| Requisito | 8.4.1 | Generalidades |
| Requisito | 8.4.2 | Tipo e extensão do controle |
| Requisito | 8.4.3 | Informação para provedores externos |
| Requisito | 8.5 | Produção e provisão de serviço |
| Requisito | 8.5.1 | Controle de produção e de provisão de serviço |
| Requisito | 8.5.2 | Identificação e rastreabilidade |
| Requisito | 8.5.3 | Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos |
| Requisito | 8.5.4 | Preservação |
| Requisito | 8.5.5 | Atividades pós-entrega |
| Requisito | 8.5.6 | Controle de mudanças |
| Requisito | 8.6 | Liberação de produtos e serviços |
| Requisito | 8.7 | Controle de saídas não conformes |
| Requisito | 8.7.1 | 25 |
| Requisito | 8.7.1 | A organização deve reter informação documentada que: |
| Requisito | 9 | Avaliação de desempenho |
| Requisito | 9.1 | Monitoramento, medição, análise e avaliação |
| Requisito | 9.1.1 | Generalidades |
| Requisito | 9.1.2 | Satisfação do cliente |
| Requisito | 9.1.3 | Análise e avaliação |
| Requisito | 9.2 | Auditoria interna |
| Requisito | 9.3 | Análise crítica pela direção |
| Requisito | 9.3.1 | Generalidades |
| Requisito | 9.3.2 | Entradas de análise crítica pela direção |
| Requisito | 10 | Melhoria |
| Requisito | 10.1 | Generalidades |
| Requisito | 10.2 | Não conformidade e açào corretiva |
| Requisito | 10.3 | Melhoria contínua |
- Aplicar as regras da ISO 9001:2015 com os exemplos apresentados
Certificado
Ao final do curso será concedido pela DOUTORGESTÃO TREINAENTOS ORGANIZACIONAIS o certificado de participação SOMENTE aos alunos cadastrados e que completarem todas as exigências do treinamento. O nosso certificado é reconhecido em todo o território nacional desde 1994.
Material didático para download
Você poderá fazer o download das seguintes normas usadas no curso para fins de treinamento:
- NBR ISO 9001:2015 – Sistema de gestão da Qualidade
- NBR ISO TS 9002:2016 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Orientações para a aplicação da Norma ISO 9001:2015
- Manual da qualidade e várias informações documentadas
- Apostila com os slides em pdf utilizados no curso
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ISO 9001:2015 – Os 7 Pilares dos Sistema de Gestão da Qualidade
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