MASP – Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas

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MASP é um processo de melhoria que possui 8 etapas para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas.

 

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas: CAUSA             MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas - PROBLEMA

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas -

INTRODUÇÃO

O MASP, Método de Análise e Solução de Problemas, apresentado neste artigo é um método comumente conhecido no Japão como “QC Story” e divulgado no Brasil pela Fundação Christiano Ottoni.

 

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas - INTRODUÇAOO Método de Análise e Solução de Problemas – MASP deve ser usado quando:

A não-conformidade apresenta causas crônicas (causas comuns), não sendo imediata a identificação da causa fundamental. Esse fato pode ser observado quando:

  1. Fichas de Ação Corretiva (FACs) são encerradas como não eficazes,
  2. não-conformidades cujas causas envolvem mais de um órgão da Empresa;
  3. se desejar introduzir melhorias em um processo já estabilizado, ou seja quando
  4. se alterar a meta de um indicador de desempenho de forma que os valores atuais estejam fora da meta;
  5. a gerência decidir melhorar um processo qualquer, até então com bom desempenho. 

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas - INTRODUCAO 2O Método de Análise e Solução de Problemas – MASP não deve ser usado quando a causa de uma não-conformidade é conhecida (causa assinalável). Neste caso, deve-se determinar a causa e as ações corretivas utilizando as principais ferramentas da qualidade.

 

Na solução de problemas deve-se estar sempre alerta para:

  1. coletar os dados certos usando a estratificação e a folha de verificação;
  2. ter sempre claros os objetivos da coleta de dados e certificar-se de que a amostragem utilizada é capaz de revelar os dados;
  3. estratificar os dados coletados;
  4. não confundir problema com causa de problema;  MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas - INTRODUCAO 3
  5. considerar como falsos os dados sem dispersão;
  6. certificar-se de que o método estatístico utilizado é capaz de revelar os fatos;
  7. comparar sempre os dados coletados com um outro instrumento que mostre a situação como um todo (um histograma ou uma folha de verificação, por exemplo);
  8. ser seletivo na identificação das causas que compensem bloquear;
  9. não tentar atacar todas simultaneamente. Dar preferência aos pouco vitais.

Etapas do Método de Análise e Solução de Problemas – MASP

O Método de Análise e Solução de Problemas MASP, é uma metodologia para a solução de problemas e tem por objetivo modificar uma situação para melhor, seguindo o Ciclo PDCA.

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas - ETAPAS

Etapas do Método de Análise de Solução de Problemas – MASP relacionadas ao Ciclo PDCA

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas - ETAPAS 1

Etapa 1 – Identificação do problema

Definir claramente o problema e reconhecer sua importância e formar uma equipe multifuncional para que se chegar mais rapidamente a solução desejada.

Passo

Atividade

1.1

Escolha do problema

Problema é o resultado indesejado de um processo ou atividade dentro de um processo.

Pode afetar a Qualidade, Custo, Atendimento, Moral ou Segurança

1.2

Histórico do problema

Históricos de manutenção (preventivas e corretivas), relatórios de inspeção e relatórios de operação

1.3

Perdas e ganhos viáveis

Históricos de manutenção (preventivas e corretivas), relatórios de inspeção e relatórios de operação

1.4

Análise de Pareto

Utilizar a ferramenta da qualidade Gráfico de Pareto

1.5

Nomear Responsáveis

Uma pessoa ou um Grupo + Líder. Definir prazo aproximado da análise usando a ferramenta da qualidade 5W1H.

 

Etapa 2 – Observação

Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.

Passo

Atividade

2.1

Coleta de dados

2.2

Observação no local

2.3

Estimativa de cronograma, orçamento e meta

Etapa 3 – Análise

Descobrir as causas fundamentais do problema.

Passo

Atividade

3.1

Identificação das possíveis causas

3.2

Análise das causas

3.3

Teste de consistência das causas

Etapa 4 – Plano de ação

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais do problema.

Passo

Atividade

4.1

Definição das ações a implementar

4.2

Elaboração do Plano de Ação

Etapa 5 – Ação

Bloquear as causas fundamentais do problema.

Passo

Atividade

5.1

Treinamento

5.2

Execução da Ação

Etapa 6 – Verificação

Verificar se o bloqueio foi efetivo. Caso negativo retorne à Etapa 2 – Observação: senão prossiga.

Passo

Atividade

6.1

Comparação dos resultados

6.2

Listagem dos efeitos secundários

6.3

Avaliação da eficácia da solução

Etapa 7 – Padronização

Prevenir contra o reaparecimento do problema.

Passo

Atividade

7.1

Elaboração ou alteração do procedimento

7.2

Comunicação

7.3

Educação e treinamento

7.4

Acompanhamento da utilização do procedimento

Etapa 8 – Conclusão

Recapitular todo o processo de solução do problema para aprimorar trabalhos futuros.

Passo

Atividade

8.1

Relação dos problemas remanescentes

8.2

Proposta futura

8.3

Reflexão

 

1 comentário em “MASP – Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas”

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