ISO 9001:2015 – Os 7 pilares do sistema de gestão da qualidade

Conheça quais são os 7 pilares do sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001:2015.

 

7 Pilares ISO 9001:2015

É necessário que nossos sistemas de gestão estejam suportados por pilares para um bom direcionamento aos seus objetivos com o engajamento de todos os envolvidos nos processos. E com a Gestão da qualidade não é diferente. Para que um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001:2015 funcionar adequadamente. É extremamente interessante que as pessoas o que fazem parte do sistema de gestão conheçam os pilares que sustentam os processos atividades e tarefas realizadas.

A ISO 9001:2015 Como é sustentada e suportada por 7 pilares o que são chamadas de 7 princípios do sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001:2015.

Os 7 pilares da ISO 9001:2015 pilares são:

 

1 – Foco no Cliente

 

Todo o processo deve ser baseado e focado no cliente, desta maneira teremos a garantia da aplicação da qualidade desejada. Sempre tomar as ações com alinhado a expectativa do cliente.

2 – Liderança

 

A liderança deverá dar o direcionamento  para as pessoas terem o foco no cliente. As lideranças deve engajar as pessoas em prol de um objetivo da organização.

3 – Engajamento das Pessoas

 

Para que o processo seja feito, é importante que a liderança mantenha todos os envolvidos engajados. Sendo assim é possível manter todo o processo em evolução e melhoria.

4 – Abordagem de Processo

 

A abordagem do processo é dividir a organização em um conjunto de processos, no qual irá ser repassados por partes da empresa. Deste modo mantemos o processo continuo para que seja feito a entrega final ao cliente. Cada processo tem entrada que geram saídas de processos para outros setores. Assim é possível manter e padronizar os processos.

5 – Melhoria

 

A melhoria é feita após que temos um processo padronizado. Esta etapa visa justamente para que seja possível melhorar cada vez mais o processos dentro da organização com o foco no cliente baseado na ISO 9001:2015.

6 – Tomada de Decisão Baseada em Evidências

 

Nada de “achismo”! Nesta etapa é importante que toda tomada de decisão seja feita com base nas informações coletadas durante os processos. Devem ser feitas baseados em fatos e dados. Com  isso é possível assegurar a informação da maneira correta para que seja mantido todo o processo dentro da norma.

7 – Gestão de Relacionamento

 

Ao final do processo, teremos a gestão de relacionamento. Através desta etapa será possível fazer a ligação com a empresa e outras partes interessadas. Fazendo com que a empresa consiga o sucesso sustentado, no qual é o sucesso perene, que irá ocorrer durante o tempo.

Infográfico - 7 Pilares da Gestão da Qualidade ISO 9001:2015

No vídeo abaixo darei uma explicação mais detalhada de cada um dos 7 pilares e sua importância para o sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001:2015. Convido a você assistir e conhecer um pouco mais.

Em fim, este conteúdo demostra a importância de conhecer e aplicar os 7 pilares da norma ISO 9001:2015. Se você gostou deste conteúdo, inscreva-se em um de nossos meios de comunicações para sempre receber informações sobre ISO 9001:2015 ou outros assuntos. Semanalmente temos novidades aqui no blog.

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