A qualidade total e o caso brasileiro desde 1971
A Qualidade Total surgindo como uma ferramenta capaz de preparar empresas para concorrerem no mercado global 1 Histórico da Qualidade Total O advento da globalização, aliado à acentuada evolução tecnológica, à flexibilização das barreiras comerciais e à mudança no comportamento humano, faz surgir novo cenário mundial. Nesse novo cenário se observa a abertura …
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