Deislane Vivas

A qualidade total e o caso brasileiro desde 1971

A Qualidade Total surgindo como uma ferramenta capaz de preparar empresas para concorrerem no mercado global   1 Histórico da Qualidade Total   O advento da globalização, aliado à acentuada evolução tecnológica, à flexibilização das barreiras comerciais e à mudança no comportamento humano, faz surgir novo cenário mundial. Nesse novo cenário se observa a abertura …

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Histograma: mais uma das 7 ferramentas da qualidade

O Histograma ou Gráfico de distribuição de frequências é uma representação gráfica para distribuição de dados numéricos   O histograma foi inventado em 1833 pelo estatístico francês André Michel Gerry, durante um estudo de ocorrências criminais   Definição do Histograma   O histograma é um gráfico de barras que visualiza a forma que tomam os resultados …

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Utilizando a ferramenta da qualidade 5W1H

5W1H A ferramenta da qualidade 5W1H é utilizada para traçar um planejamento mais exato sobre um determinado objetivo ou descrição de um problema   Definição da Ferramenta da Qualidade 5W1H A ferramenta da qualidade 5W1H é um checklist utilizado para elaboração de planos de ação para execução de qualquer projeto ou tarefa para garantir que …

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5 regras para elaborar um Fluxograma de processo

Fluxograma O fluxograma é uma das ferramentas da qualidade que tem uma maneira gráfica de visualizar as etapas ou atividades de um processo.     Existem muitos estilos que podem ser usados para desenhar um fluxograma. Alguns usam figuras, outros usam símbolos de engenharia e outros usam apenas quadrados ou retângulos para todo o fluxograma …

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Folha de Verificação: uma das 7 ferramentas da qualidade

Folha de Verificação Definição da Folha de Verificação A folha de verificação é um formulário para o registro  de dados, descomplicado e rápido, facilitando o uso imediato deles e, em alguns casos, sua análise instantânea. Além da agilidade de coleta de dados e a possibilidade de sua análise imediata, duas outras grandes vantagens do uso …

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4 Passos para elaboração do Diagrama de Causa e efeito

Os objetivos do Diagrama de Causa e Efeito ou 6M’s 1 Diagrama de Causa e Efeito ou 6M’s O diagrama de causa e efeito relaciona os resultados de um processo às suas causas.  O diagrama de causa e efeito considera que os problemas sejam classificados em seis categorias, os famosos 6M’s: Método Matéria-Prima Mão de …

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MASP – Método de Análise e Solução de Problemas: conheça suas 8 etapas

MASP é um processo de melhoria que possui 8 etapas para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas.                 INTRODUÇÃO O MASP, Método de Análise e Solução de Problemas, apresentado neste artigo é um método comumente conhecido no Japão como “QC Story” e …

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Como fazer o Brainstorming em 5 passos

Este artigo tem a finalidade de apresentar como fazer o Brainstorming em 5 passos. Usamos o brainstorming para gerar e analisar ideias em métodos de solução de problemas.   Definição O Brainstorming é uma técnica de reunião de grupo, criada por Alex Osborn, destinada a estimular a criatividade e obter-se o maior número  possível de ideias …

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